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Ne fournissez pas de renseignements personnels de nature délicate dans vos courriels, comme votre numéro d’assurance sociale ou des renseignements d'ordre financier, médical, ou concernant vos antécédents de travail. Nous ne pouvons pas répondre aux demandes comportant ce genre de renseignements par l’entremise de ce service, car l’information qui circule sur Internet n’est pas protégée. Veuillez plutôt les transmettre en personne, au téléphone ou par la poste.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur votre prêt d’études ou pour gérer votre prêt en ligne, veuillez accéder à votre compte sécurisé au CSNPE.ca.
Énoncé sur la protection des renseignements personnels
La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont autorisées en vertu de la Loi fédérale sur les prêts aux étudiants, de la Loi fédérale sur l’aide financière aux étudiants et de toute autre loi applicable. Ces renseignements serviront à répondre à vos questions et commentaires et à améliorer notre site Web.
Vos renseignements personnels sont administrés conformément à la partie 4 de la Loi sur le ministère de l’Emploi et du Développement social et à la Loi sur la protection des renseignements personnels. Vous avez des droits d’accès, de correction et de protection de vos renseignements personnels décrits dans le fichier de renseignements personnels ordinaires – Communications publiques (POU 914). Les instructions pour obtenir ces renseignements sont décrites dans la publication d’Emploi et Développement social Canada (EDSC) intitulée Renseignements sur les programmes et les fonds de renseignements.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse concernant la protection de vos renseignements personnels, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée à : https://www.priv.gc.ca/fr/signaler-un-probleme/