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Adresse postale :

Le Centre de service national de prêts aux étudiants
C.P. 4030
Mississauga ON
L5A 4M4

Téléphone sans frais :

1 888 815-4514 (en Amérique du Nord)
Sans frais : 800 2 225-2501 (ailleurs qu'en Amérique du Nord)

Si le pays où vous vous trouvez n'offre pas d'accès au numéro de téléphone international sans frais, utilisez le numéro de la téléphoniste canadienne, 0800 096 0634, et appelez-nous ensuite à frais virés au 905 306-2950.

Nos représentants des services aux emprunteurs sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi, entre 8h et 20h (à votre heure locale).

ATS :

1 888 815-4556

Télécopieur :

1 888 815-4657 (en Amérique du Nord)
1-905-306-2414 (ailleurs qu'en Amérique du Nord)

Veuillez noter que si vous vous trouvez dans un pays qui n’a pas de code d’accès international, il se peut que vous ne puissiez pas envoyer de télécopie.

Afin de vous assurer que vos documents soient bien reçus par le CSNPE lorsque vous les transmettez par télécopieur, veuillez vous assurer de les placer du bon côté (vers le haut ou vers le bas), selon le télécopieur que vous utilisez. Veuillez également vous assurer que votre numéro d'assurance sociale ou votre numéro de prêt, ainsi que votre nom, apparaissent sur chaque page que vous transmettez.

Instructions par courriel non protégé

Important:

Pour répondre à votre demande de renseignements, nous devrons recueillir un nombre limité de renseignements (par exemple, votre adresse de courriel) comme l'indiquent les champs ci dessous. Cependant, le service « Contactez nous » est offert uniquement pour répondre aux demandes de renseignements généraux.

Veuillez ne pas fournir de renseignements personnels de nature délicate dans la boîte à message, par exemple, un numéro d'assurance sociale, des renseignements d'ordre financier, médical, ou concernant vos antécédents de travail. Nous ne pouvons répondre aux demandes comportant ce genre de renseignements par l'entremise de ce service car l'information qui circule sur Internet n'est pas protégée. Il est préférable de poser ces questions en personne, par téléphone, ou encore de les acheminer par la poste.

Envoyer un courriel

Téléphone :
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Énoncé de collecte de renseignements personnels

Tous les renseignements personnels créés, recueillis ou conservés par le ministère sont protégés par la Loi sur la protection des renseignements personnels. Cela signifie qu’on vous informera des fins auxquelles ces renseignements sont recueillis et de la façon dont vous pouvez exercer votre droit d'accès à ces renseignements. Le cas échéant, on vous demandera d’exprimer votre consentement par rapport à ces renseignements.

Communications publiques

Les renseignements personnels que vous fournissez dans une demande d’informations peuvent être utilisés pour préparer une réponse. Ces renseignements personnels sont recueillis conformément à la Loi sur le ministère des Ressources humaines et du Développement des compétences. Nous recueillons ces renseignements en vue de répondre à vos demandes et commentaires afin d'améliorer notre site Web. Un dossier des types de renseignements personnels que détient Ressources humaines et Développement des compétences Canada (RHDCC), ainsi que l'utilisation qu'on en fait, est publié dans InfoSource.